كتب: أحمد الكومي
أطلق المركز التكنولوجي لخدمة المواطنين بمديرية تموين الإسماعيلية مبادرة للتخفيف عن ذوي الهمم من الصم والبكم تحت شعار «إحنا سامعينك» وتستهدف المبادرة تدريب الموظفين المتعاملين مع الجمهور على لغة الإشارة وآداب التعامل مع الصم والبكم؛ وذلك لتقديم الخدمات لهم دون أي عائق.
ومنذ بداية عام ٢٠٢٢ قام المركز بتطبيق شباك خاص للمتعاملين من الصم وتخصيص أحد الموظفات للتعامل بلغة الإشارة مع المواطنين كنوعٍ من أنواع الاهتمام بكافة فئات المجتمع وتأكيدًا على حقهم الأصيل في الحصول على فرص متكافئة في تقديم الخدمات.
وأكدت “ميادة فتحي” مدير المركز التكنولوجي لإصدار البطاقات التموينية أن المركز يقدم عدداً من الخدمات للمواطنين مثل خدمة إستخراج بدل فاقد/تالف- وخدمة فصل إجتماعي (للزواج- للطلاق- للمعيشة المستقلة) خدمة تعديل البيانات بالإضافة إلى خدمة نقل بطاقة من محافظة إلى محافظة أخرى وتسليم البطاقات التموينية.
و من أجل التخفيف على بعض الحالات المرضية الحرجة وذوي الهمم، تم استحداث خدمة تسليم البطاقات التموينية لمحل إقامتهم وذلك عن طريق الزيارة المنزلية كخدمة مجتمعية.
و تم تخصيص شباك خدمة مختص لكبار السن وذوي الاحتياجات الخاصة كما تم تخصيص شباك للجيش والشرطة والمهن الطبية، كما يقدم المركز عدد من باقات تقليص الوقت والجهد والتكلفة عن طريق تقديم خدمات متنوعة للعميل في الزيارة الواحدة مثل تقديم الخدمات التموينية مع تقديم توعية ورعاية صحية للمتعاملين.
